Project Manager – Service Now / Gestionnaire de projets – Service Now
Client : Financial
Role: BilingualProject Manager – Service Now / Gestionnaire de projets – Service Now
Duration: 3 months plus very likely extension.
Location: Montreal or Toronto
Votre nouveau role:
Dans le cadre du projet ITSM ServiceNow, le chef de projet TI doit diriger, planifier et livrer tous les Epics en respectant l'envergure, l'échéance, le budget et la qualité convenus selon la méthodologie.Il doit aussi construire et maintenir de solides relations avec les partenaires d'affaires afin d'assurer à la compagnie la réalisation de profits
What You’ll Need to Do to Succeed:
Responsabilitees:
- Garder une orientation d'affaires inébranlable et une compréhension de l'orientation stratégique actuelle des technologies.Maîtriser le « Business Case » tout en développant une compréhension du domaine d'affaires. Gérer les projets en comprenant les stratégies, les priorités et problèmes de la compagnie. Évaluer les capacités pour pouvoir proposer des solutions appropriées et pour livrer les valeurs de la compagnie. Gérer les parties prenantes et maintenir de bonnes relations avec les collaborateurs internes et externes.
- Définir le mandat d'un programme/projet d'infrastructures, de même que son envergure en collaboration avec les parrains du programme / projet. Initier les activités pour débuter les projets et établir une vision de l'envergure avec le parrain.
- Diviser le projet en « sprints » réalisables et établir un organigramme fonctionnel avec les rôles et les responsabilités.
- Développer et maintenir à jour les plans intégrés/roadmap du programme / projets en identifiant les livrables et les dépendances, en estimant la durée et les coûts qui y sont associés et en participant à l'assignation des ressources humaines aux sous activités. Apporter les conseils opportuns aux experts et aux parrains tout au long du projet afin d'atteindre et de respecter les objectifs visés. Assurer que l'investissement dans le projet offre les meilleurs livrables/produits ou valeur optimale au client/parrain.
- Construire, diriger et coordonner, en mode de supervision directe et/ou indirecte, les activités d'une équipe multidisciplinaire incluant des gestionnaires de projets (PM) et contrôleurs de projet (PCO).
- Rédiger des rapports sur l'ensemble du projet (progrès, problèmes, coûts, fermeture, etc.) tout en respectant les indicateurs de performance établies. Diriger la gestion des risques du projet. Gérer efficacement la livraison des projets. Maintenir les tableaux de bord de façon périodique et progressive tout au long du programme/projets.
- Anticiper les problèmes et les situations difficiles et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Assurer une communication proactive et efficace à tous les niveaux du projet. Assurer la mise en place des bons canaux de communications entre les collaborateurs au projet. Gérer les relations avec le client, la haute direction et les chefs de projet principaux (le cas échéant) et répondre à leurs attentes.
- Apporter du leadership et de la vision au projet. Officialiser les procédés et le contrôle de la qualité.
Compétences
- Connaissances approfondies des modules ServiceNow suivants : CMDB. ITAM (HAM-SAM), ITOM, SPM, GRC, WSD, CSM, TPR
- Expérience en service mapping
- Un minimum de 7 à 10 ans en gestion de projets d'infrastructure
- Un minimum de 3 à 5 ans avec le produit ServiceNow
- Un minimum de 2 ans en livraison de projet en mode Agile