Résumé de la position
Le gérant(e) de projet gère les interventions d’urgence, la gestion de contenu et les projets reconstructions pour combler les besoins des compagnies d’assurance et de nos clients sinistrés. Ils sont responsables de toutes les communications avec les experts et l'assurés. Ils doivent assurer la satisfaction tout en gérant le budget.
- organiser et gérer tous les détails de ses projets d’urgence, contenu et reconstruction après sinistre, (gérer plusieurs projets en même temps)
- rencontrer les propriétaires et experts en sinistres (et autre professionnels du domaine)
- préparer toute documentation nécessaire pour réaliser le projet en utilisant le logiciel Xactimate (devis, sketchs, bon de travail etc.)gérer les équipes de sous traitants (au besoin)
- régler les plaintes en temps de manière efficace
- développer et entretenir des bonnes relations et d'agir en tant que premier agent de liaison avec l'assuré et experts en sinistres
- prendre les appels d’urgence (Sur appel en rotation)
Vous devez :
- posséder de l`expérience dans le restoration après sinistre
- avoir une bonne connaissance des procédures de réclamations d’assurance
- avoir la facilité avec les ordinateurs Office, Xactimate, Xactanalysis
- avoir la capacité de travailler sous pression et rencontrer les échéanciers
- avoir des excellentes aptitudes de communication verbale et écrite
- avoir des fortes compétences du service à la clientèle
- être consciencieux et responsable
- être débrouillard
- avoir un permis de conduire valide (Québec)
- être bilingue français / anglais
- Cours IICRC seront un atout